Как производится замена стояков водоснабжения в квартире: пошаговое руководство

Главная/Водоснабжение и водоотведение/Замена стояков в МКД

Несмотря на то, что большинство жильцов являются собственниками своих квартир и оплату общедомовых нужд вносят ежемесячно, непосредственную замену стояков и других элементов водоснабжения проводят представители управляющей компании (УК). Их действия основаны на нормативной базе законов РФ. Однако, не многие владельцы квартир знают свои права в случае необходимости замены общих коммуникационных элементов, расположенных в их квартирах.

Решение при замене стояков в многоквартирном доме, определение ответственных лиц и правила поведения при конфликтных ситуациях приведем далее.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

Нормативная база

Нормативная база по замене и ремонту системы водоснабжения регламентируется:

• правилами содержания имущества, находящегося в общедомовом владении МКД (ПП РФ №491 от 13.08.20016);
• нормами технического использования жилого фонда (постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170);
• методическим пособием по эксплуатации, содержанию и ремонту жилищного фонда МКД 2-04.2004.

Кто должен менять стояки в многоквартирном доме?

Ошибочно полагать, что если общие водопроводные стояки находятся в эксплуатации жильцов квартир многоквартирного дома, то и ответственность за их замену полностью возлагается на них. Незнание нормативной базы Жилищного Кодекса приводит к лишним денежным растратам из карманов собственников.

Внимание

Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.

Каждый месяц каждый владелец квартиры получает квитанцию на оплату коммунальных услуг, в которой обозначена графа «техническое обслуживание и ремонт». За те средства, которые поступают от жильцов от оплаты квитанций, в частности за обслуживание и ремонт, и должны проводиться все профилактические и ремонтные работы.

Следовательно, в случае прорыва труб или иной порчи стояка ЖЭК обязан проводить ремонтные работы, без взимания платы с жильцов (обратное действие является незаконным).

Практические советы

1. Почему возникают свищи на трубах и как их устранить?

Свищ указывает на сквозную коррозию водопровода. Свищи чаще всего появляются на сварных швах (на соединении труб или на продольном шве: все водогазопроводные трубы ГОСТ 3262-75 производятся свариванием плоской заготовки).

Свищ на стальном полотенцесушителе

Одиночный свищ может быть устранен без сварки, установкой бандажа из резиновой прокладки (например, для кранбуксы) и хомутика или вязальной проволоки. При большом количестве свищей проблемный участок подводки или стояка подлежит замене.

Бандаж из хомутика

1. Нужно ли менять стояк в перекрытии?

Если для этого есть хоть какая-то возможность — нужно. Стальные трубы ржавеют быстрее всего именно внутри цементно-песчаной заделки перекрытия.

Правильная замена стояков: трубы пропущены через перекрытие

1. Как выполнить переход со стальной трубы на фитинг для присоединения металлопластика или полипропилена?

Это можно сделать тремя способами:

• Приварив к срезанному стояку патрубок с резьбой;
• Нарезав резьбу вручную, с помощью плашки или клуппа;

Для установки переходника на стальном стояке нарезана резьба

• Установив на гладкую трубу компрессионный фитинг-переходник.

Установка компрессионного фитинга на гладкую стальную трубу

Важно: в последнем случае конец трубы должен быть тщательно зачищен от краски и ржавчины.

1. Зачем нужно армирование полипропиленовых труб и стоит ли покупать армированные трубы для замены стояка или подводки?

Армирование фиброй или фольгой увеличивает стойкость трубы к гидростатическому давлению и, что даже важнее, уменьшает ее удлинение с ростом температуры. Нагрев на 50 градусов приводит к тому, что каждый метр неармированной трубы становится длиннее на 7 мм. Фибра уменьшает удлинение до 3 мм, фольга — до 1,5.

Армирование труб алюминием

Для сравнения: стальная труба в описанных условиях удлиняется на 0,5 мм.

Армирование желательно на горячей воде. На ХВС можно смело ставить неармированные трубы.

Алюминиевая фольга должна быть зачищена на конце трубы перед ее сваркой с фитингом

1. Почему деформируются пластиковые стояки ГВС и как этого избежать?

Изгиб стояка горячего водоснабжения

Причина — в пресловутом удлинении труб при их нагреве. Проблема решается установкой кольцевых или П-образных компенсационных изгибов; при этом ближние к компенсатору хомуты должны обеспечивать скользящее крепление трубы.

Стояки с кольцевыми компенсаторами

1. Почему текут соединения на металлопластике?

Место течи — соединение фитинга с трубой

Исключительно из-за грубых ошибок при монтаже компрессионных и (реже) пресс-фитинговых соединений. Труба должна отрезаться только труборезом и в обязательном порядке калиброваться. Кроме того, с ее конца должна быть снята внутренняя фаска.

Правильное выполнение операции: труба отрезается труборезом и калибруется

Подсказка: многие калибраторы оснащаются ножами, снимающими фаску при калибровке.

Универсальный калибратор Valtec

Если металлопластиковая труба отрезается ножовкой или болгаркой и сохраняет овальность, приобретенную при сматывании в бухту, при сборке соединения происходит следующее:

• Неровный конец трубы при надевании на штуцер фитинга вырывает из пазов и смещает к фторопластовой шайбе эластичные уплотняющие кольца;

На фото хорошо видно уплотнительное кольцо на штуцере

• Вместо уплотнителя труба обжимается непосредственно на латунном фитинге;
• При нагреве фитинг расширяется, и увеличившееся давление выдавливает размягченный пластик внутренней оболочки трубы из пространства между фитингом и алюминиевым сердечником;
• При охлаждении между фитингом и сердечником возникает течь.

Любопытно: на холодной воде металлопластик прощает ошибки монтажа благодаря стабильному температурному режиму и отсутствию циклов расширения-сжатия.

Нормы замены

Согласно нормам замены стояков в многоквартирном доме их замену необходимо проводить в двух случаях:

1. Окончание эксплуатационного срока действия металлоконструкции.
2. Полный ремонт санузла квартиры.

Жизненные условия предусматривают 2 режима замены труб:

• плановый – когда подошел срок замены;
• аварийный – когда произошло нарушение целостности трубы и образовалась течь.

ВАЖНО
Гарантийный срок эксплуатации труб многоквартирных домов составляет не менее 25 лет. Даже если по истечении этого срока конструкция является целостной без протечек, стояк все равно необходимо заменить.

Все чаще проводится замена чугунных труб на полипропиленовые. Это обусловлено рядом преимуществ материала:

• экономичность;
• легкость;
• прочность;
• безопасность для экологии;
• устойчивость к деформации от теплового воздействия;
• устойчивость к коррозии и другим воздействиям;
• скользящая структура внутренних стенок, которая препятствует образованию налета;
• долгий эксплуатационный срок: от 50 до 100 лет.

Что входит в замену стояков в многоквартирном доме?

Процесс замены стояка в МКД – это непосредственное изъятие старой конструкции на новую. Однако это далеко не все, что входит в понятие «замены стояка в многоквартирном доме».

Внимание

Сперва необходимо обратиться в УК и написать заявление на замену трубы. Удовлетворительный ответ заявитель получит в том случае, если документ составлен правильно, а подкрепляющие его факты не вызовут сомнений.

В назначенный день представители УК перекрывают воду в стояках и сливают ее остатки. После этого приходят мастера от управляющей компании или организации, с которой УК заключила договор. Они и проводят все необходимы процедуры по замене неисправной трубы стояка в многоквартирном доме.

1. Мастер при помощи болгарки вырезает старые трубы.
2. Производит разметку для новых ответвлений.
3. Проводится монтаж новых трубопроводных конструкций.
4. Осуществляют запуск воды на проверу герметичности всех стыков нового стояка.

По закону все необходимые элементы коммуникационной системы, которые подлежат замене, доставляются в квартиру собственника. Однако не редки ситуации, когда сам жилец, в чьей квартире надлежит провести монтаж, оплачивает все расходные материалы и сам элемент новой трубы. По закону, все расходы собственника должны быть включены в счет оплаты квитанции по содержанию общедомовых владений за следующий месяц.

Особенности подключения к разводке

В месте, где вертикальный трубопровод будет соединяться с разводкой в квартире, устанавливают тройник размером 32/20/32. Для облегчения монтажа тройника его конец смазывают жидким мылом. Элементы фиксируют посредством пайки.

Планируя установить в санузле полотенцесушитель, на трубопроводе монтируют еще два дополнительных тройника

Важный момент: при установке тройников предпочтительнее не муфтовое, а паяное соединение.

Установив запорный кран, проверяют наличие течи. Если таковая отсутствует – фиксируют собранную конструкцию к стене.

Для этого с помощью строительного уровня в стене предварительно намечают точки под проделывание отверстий для установки клипс. Крепежные элементы размещают через каждый 100-150 см.

С момента выполнения последнего соединения заполнять водой смонтированный участок сети можно не ранее, чем через час. Для обеспечения достаточного уровня влагонепроницаемости и звукопоглощения места прохождения труб через перекрытия бетонируют по всей толщине. Эти и другие отделочные мероприятия проводят только после испытаний конструкции.

Пошаговая инструкция замены стояков в многоквартирном доме

Прорыв водопроводного стояка в одной квартире требует его немедленной замены. Перед проведением ремонтных работ владелец «аварийной» квартиры должен обговорить это действо с соседями верхнего и нижнего этажа. Дело в том, что изношенное состояние труб имеет по всей своей длине, несмотря на то, что прорыв случился в определенном месте. И для надежности их следует заменить полностью, во всех квартирах. В случае несогласия соседей монтаж общего водопроводного канала будет проводиться только в одной квартире.

Следующий шаг – обращение в УК. В их полномочия входит перекрывание стояка и слив воды. Далее происходит полный или частичный (в отдельной квартире) монтаж труб.

Согласно ВСН 58-88 (р) «Об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения» плановая замена систем водопровода должна проводиться каждые 25-30 лет. Ремонтные работы проводятся внутри приватизированных и неприватизированных квартир, а также в подвальных помещениях и подъездах.

Вода

Стояк водоснабжения технически выделяется четко: до первого запорного вентиля, поз. 2 и 3 на рис. Однако в современных новостройках бюджетного уровня и коробках-монолитах под свободную планировку эта четкость часто нарушается: общих на квартиру запорных вентилей застройщики не ставят. Это плохо во всех отношениях, а главное – по аварийности, поэтому вентили нужно поставить самому. Формально для этого нужно заявлять в УК с указанием времени производства работ; разрешение дадут только по факту оплаты простоя стояка. Сумма выйдет немалая, поэтому лучше просто договориться с соседями, в какое время они на полчаса-час согласятся остаться без воды, подготовить заранее материалы, инструмент, перекрыть стояк в подвале и врезать вентили своими руками. Как сориентироваться по коммуникациям в подвале, см. напр. ролик ниже.

Видео: поиск и идентификация коммуникаций в подвале

В многоэтажках с подкачкой воды на верхние этажи тут возможны две сложности. Первая – какой стояк ваш? Схемы разводки коммуникаций в доме УК обязаны предоставлять жильцам по запросам муниципальных техслужб, агентств недвижимости, ипотечных кредиторов. Просто по желанию жильца – нет. Обоснование – это же допуск к жизненно важным системам. Вторая – перекрывать идущий от подкачки стояк или отключать насос наобум ни в коем случае нельзя: от гидроудара могут полопаться трубы, и вам тогда горя не обобраться. Выход – разузнать, какой дядя Вася или парень Петя в ЖЭКе или обслуживающей фирме занимается подкачкой и договориться с ним на отключение неформально. Расходов и хлопот меньше будет.

Вторая серия оргвопросов возникает из-за того, что трубы стояков прикипают к перекрытиям. Особенно это касается стальных стояков холодной воды, т.к. в отопительный сезон они нередко отпотевают. Как следствие – чтобы освободить трубу, приходится снимать отделку пола и потолка в радиусе 10-20 см от нее. Тут уж решать вопросы придется не с инстанциями, а с соседями, см. далее.

Замена канализационного стояка

Канализационный стояк относится к общедомовому владению, даже несмотря на то, что он проходит через частную квартиру (согласно ст.290 Гражданского Кодекса). Также, в ПП РФ №491 п.5 от 13.08.2006 говорится: «…к общему имуществу относится система водоотведения, то есть, канализация…».

Следовательно, за монтаж и ремонтные работы канализационного стояка в многоквартирном доме несет ответственность УК. За все необходимы расходные материалы, которые потребуются в процессе замены, а также за сам ремонт вносят оплату жильцы квартир, ежемесячно внося денежные суммы за квитанции с графой «содержание и ремонт жилья».

ВАЖНО

В день проведения замены стояка канализации владелец квартиры не должен оплачивать ничего.

Но, если ранее собственник квартиры самостоятельно проводил замену канализационной трубы, и факт этот будет доказан, то владелец обязан полностью оплатить последующий монтаж данного элемента системы коммуникации.

Перед началом ремонта канализационного стояка многоквартирного дома жильцу необходимо:

1. Посетить УК и оставить заявление на проведение замены аварийного элемента.
2. Составить с представителем обслуживающей организации акт, в котором будет описано состояние канализационного стояка и (рекомендовано) приложены фото.
3. Оговорить дату и время проводимых работ, а также своевременно оповестить соседей об этом.
4. Определить материал конструкции, которая будет внедрена на место старой, а также некоторые нюансы.

В назначенное время приходят мастера по ремонту и проводят все необходимые действия по замене канализационного стояка.

К сведению

По завершении составляется «Акт выполненных работ» между УК и организацией по ремонту. Собственнику квартиры тоже стоит оставить себе копию этого акта.

Советы для тех, кто вместе со стояком водоснабжения хочет поменять и стояк канализации

Смена труб канализационной системы в квартире выполняется с расчетами, которые несколько сложней. Отметим, что и демонтаж в данном случае непрост. Однако сборка новых конструкций все же выполняется быстрее, нежели труб с холодной/горячей водой. Ведь сливные трубы соединяются через раструб при помощи уплотняющего кольца, поэтому в данной операции нет особых сложностей – разве что сама работа будет несколько грязнее, нежели при замене водопроводных труб или систем отопления.

Замена труб канализации в квартире состоит из трех шагов:

1. Изначально потребуется обновление сифонных элементов, которые расположены под раковинами. Далее выполняются расчеты по определению уклона труб, которые соединяют стояк и сифон. Под уклоном понимается различие высоты над полом между входом трубы и ее выходом. Вход находится под самим сифоном, выходная часть – на тройнике фанового стояка. Такая высотная разница напрямую определяется длиной трубы.

Как правило, прокладка трубы диаметром 5 см выполняется с уклоном 2,5–3,5 см на каждый погонный метр. После определения этого значения потребуется осуществить проекцию размеров на поверхность, которая будет являться опорой для планируемой канализационной трубы. Для этого чертят положение ветки прямо на стене. Далее можно приступать к демонтажу старых сливных труб.

1. Потребуется снять фановый стояк, предварительно его перекрыв. При снятии выполняется ввод пневмопробки в разборный конец ревизии стояка, она и будет являться затычкой от соседских стоков. После этого требуется крайне осторожно выполнить расчеканку центрального тройника – он отвечает за подключение всех сливных труб в квартире. После этого избавляются от старых труб, никаких особых действий данная операция не требует. Если это чугунные изделия, по ним попросту бьют молотком, а разбитые части выбрасывают.
2. Затем необходимо осуществить сборку. Сначала ставят трубу из поливинилхлорида. Она отвечает за соединение слива унитаза и тройника диаметром 10 см (чугун). Далее к тройнику подсоединяют сливные трубы, ведущие от раковин и ванны. Их диаметр равен 5 см. Операция несложна – гладкий торец трубы соединяют с раструбом.

После этого ревизия освобождается от пробки, а сам стояк герметично закрывается простым завинчиваем крышки. На этом замена труб канализации считается завершенной, и новая сливная система готова к эксплуатации.

Сотрудничать с – это надежно и престижно. Специалисты, работающие здесь, – это профессионалы высочайшего уровня. работает по всей Москве и Московской области.

Оплата замены

Ответ на вопрос, касающийся оплаты замены стояка в многоквартирном доме, содержится в Правительственном Постановлении РФ №491 от 13.08.2006. Документ определяет, что является общедомовым имуществом, кто несет ответственность за его содержание и соответственно оплачивает его ремонт и замену.

Согласно ПП №491 и его разделу «Правила содержания имущества многоквартирного дома» каждый владелец квартиры оплачивает содержание и ремонт всех коммуникаций дома. Эта же информация содержится и в ст.158 ЖК РФ «Расходы собственников помещений в многоквартирном доме»: все собственники квартир МКД задействованы в расходах на содержание и ремонт общедомового имущества.

Таким образом все расходы на замену стояка водоснабжения в многоквартирном доме оплачивает ЖКХ из тех средств, которые вносят все собственники квартир ежемесячно, внося денежные средства за квитанции по содержанию общедомового имущества.

Какие документы выдаются собственнику жилья?

По окончании монтажа трубы водопроводного стояка МКД обязательно составляется «Акт выполненных работ», в котором будет прописано следующее:

• дата составления договора;
• порядковый номер договора, согласно которому выписывается акт;
• объем выполненных работ и все проведенные действия;
• стоимость работ;
• наименование исполняющей ремонтные работы;
• подписи исполнителя и заказчика.

Этот документ делается в 2-х экземплярах, один из которых отдается исполнителю, а второй остается у заказчика. Исполнителем является организация, занимающаяся заменой аварийного элемента. Заказчиком может выступать УК (тогда один экземпляр остается у них и на руки собственнику квартиры не выдается) или же непосредственно владелец жилья.

Даже если договор составлен представителем УК и ремонтной компании, собственнику квартиры стоит сделать себе копию этого акта.

Стоимость работ

Цена работ зависит от вида разводки трубопроводов, объема выполнения работ и применяемых материалов. В стандартном случае, описанном выше, для крупных городов центральной части России, стоимость начинается от 3000 рублей за 1 стояк и на 1 этаж.

Это стоимость без учета материалов, но с затратами на демонтаж труб. Затраты на материалы могут составлять от 1000 рублей, без запорной арматуры и до 2000 рублей с кранами.

Таблица со стоимостями:

Наименование	Назначение	количество на 1 этаж	цена единицы руб	общая стоимость руб
Труба d 32 мм, метр	стояк подающий	3,0	85	250
Труба d 25 мм, метр	стояк обратный	3,0	50	150
Гильза , шт	в перекрытие	2	20	40
Тройник 32х20х32, шт	отвод в квартиру	1	30	30
Тройник 25х20х25, шт	полотенцесушитель	2	15	30
Соединитель с американкой, шт	1 на ввод и 2 на сушку	3	120	360
Расходные материалы	раствор, герметик, пр.	130	130
Всего материалов	990
Краны для подключения сушки	полотенцесушитель	2	350	750
Итого	1740

Справка! В совокупности, замена стояка по горячей воде может обойтись от 4000 до 6000 рублей на одну квартиру.

Можно ли отказаться от замены стояков в многоквартирном доме?

«Можно ли отказаться от замены стояка?» — актуальный вопрос для тех жильцов, кто сделал капитальный ремонт квартиры, ведь предполагаемая общедомовая процедура подразумевает некоторую порчу имущества собственника в санузле. Есть ли возможность написать отказ?

Исходя из информации, содержащейся в п.5 ПП №491, стояки в МКД являются общедомовым владением. По закону не один из жильцов не вправе препятствовать представителям исполнителя (УК), а также аварийным службам, органам Госконтроля и надзора проводить осмотр текущего состояния коммуникационного оборудования и проводить ремонтные работы. Контрольный осмотр должен проводиться не чаще 1 раза в 90 дней, а при аварийной ситуации – в любой время.

Таким образом, собственники квартир не имеют возможности отказаться от замены общих коммуникационных систем в многоквартирном доме. В ответ на отказ УК или ТСЖ вправе подать в суд.

Возможные конфликты и их решение

При замене стояка в квартире ее владелец может столкнуться с ситуациями, препятствующими проведению ремонтных работ. Конфликтные случаи могут быть следующими:

1. Отказ управляющей компании в проведении замены неисправного оборудования.
2. Несогласие соседей на замену стояка в многоквартирном доме.

Затягивать с их решением не стоит, особенно если замена аварийного элемента требуется в самое ближайшее время.

При обращении в управляющую компанию с заявлением на замену стояка в МКД возможно столкнуться с отказом в проведении работ. Причины могут быть высказаны разные, но, чаще всего организация-управленец ссылается на исправность коммуникационной системы. В этом случае собственник обладает полным правом подать в суд на УК, а также взыскать с них денежную компенсацию за причиненный ущерб.

Общий аварийный трубопровод не редко дает течь не только в одной квартире, но и у соседей сверху или снизу. Или же стояк находится в непригодном состоянии и требует тотальной замены, а не только отдельного «фрагмента». Поэтому и монтаж должна проводиться в нескольких квартирах. Но, нередки случаи, когда одни из собственников отказываются в проведении необходимых работ.

Решить проблему возможно путем разговоров, но они не всегда приводят к желаемому результату. В сложившейся ситуации самым верным решением станет судебное разбирательство. Но, подать заявку в суд должны не другие владельцы квартир, а УК. В своем заявлении в судебные органы представитель УК выдвигает требование к суду принудить собственника к замене стояка.

К сведению

Разбирательство – процесс не быстрый, но эффективный. По его решению препятствующий ремонту собственник обязуется не только допустить ремонтников к замене трубы, но и к монтажу скрывающего короба (если он есть). Судья может существенно ускорить процесс дела, удовлетворив запрос истца согласно ст. 212 Гражданского Процессуального Кодекса.

Схема демонтажа

Если соблюдать все правила демонтажа, он пройдет без проблем. Начинают с выполнения надрезов болгаркой. Первый делают, отступив 10 см от потолка, второй – на высоте 1 м от пола. Нижний надрез выполняют не круговым, а по спирали. Это необходимо для того, чтобы труба своим весом не заклинила отрезной круг. По сделанному разрезу проходятся зубилом, ударяя по нему молотком. Затем аккуратно простукивают надрез только кувалдой – труба должна лопнуть по нему.

Освобождают стояк от креплений, действуя по обстоятельствам: разрезают, срубают, ломают. Снимают трубу.

Из раструба удаляют отрезок стояка. Их герметизировали шнуром с пропиткой или заливали серой. При первом способе труба выходит без приложения особых усилий, если ударять ее резиновым молотком и легко раскачивать. Конец упаковочной веревки захватывают пассатижами и понемногу вытягивают, чтобы облегчить демонтаж.

Если герметизация проведена серой, извлечение стояка из раструба проблематично. Такие приемы, как в первом случае, могут привести к разрушению трубы у соседей снизу. Берут паяльную лампу или газовую горелку и хорошо прогревают соединение. Серная масса размягчается, теперь трубу расшатывают и вынимают. Для работы понадобится противогаз, потому что испарения, образующиеся от нагрева серы, ядовитые.

Важно, чтобы стояк вышел, не лопнув. Если это случилось, берут большую плоскую отвертку и расширяют щель между раструбом и остатками стояка. В нее заливают растворитель. Через несколько минут начинают постукивать по трубе молотком через деревянный брусок, стараясь раскачать. Из щели понемногу вынимают уплотнитель, освобождая от него тройник.

Раструб очищают от остатков герметика, пользуясь стамеской. Когда твердые частицы удалены, внутреннюю поверхность зачищают щеткой по металлу и наждачкой. Важно, чтобы она была гладкой. Это необходимо для качественного соединения с пластиковой трубой.

Если возникла необходимость демонтировать трубу из перекрытия, требуется согласие соседей. Применяют перфоратор, расчищают технологическое отверстие. После проведения работ его заливают монтажной пеной.

Жалоба на некачественную замену стояков в многоквартирном доме

В случае, если замена аварийного стояка произведена некачественно, владелец квартиры вправе подать жалобу на ответственную за это дело организацию. Жалоба в письменном виде подается в Государственную жилищную инспекцию конкретного региона России. В ней указывается имя и адрес собственника, где расположен аварийный водопроводный стояк.

Жалоба состоит из заявления и прошения. В заявление необходимо ссылаться на ст. 161 ЖК РФ «Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом» и указать, что ремонтные работы не устранили аварийную ситуацию. В прошении пишется просьба заявителя об обязывании УК исправить неполадки в соответствие с нормами.

Не лишним будет приложить к жалобе фотоматериалы, доказывающие некачественную работу, а также акт, составленный между жильцом и УК.