Затопило квартиру канализацией: что делать в таких ситуациях?

Предлагаю в данной статье разобраться с вопросом, что делать если вашу квартиру и соседей снизу затопило канализацией, кто в этом виноват, Куда обращаться и кто будет возмещать ущерб. На практике таких случаев довольно много и конечно же есть решение, я расскажу вам по порядку, куда обращаться и что делать, а так же кто в этом безобразии виноват.

Как избежать затопления?

Канализационная система будет работать эффективно, только если будет выполняться ее регулярное обслуживание. Конечно же, все проблемы будут отталкиваться от некачественно выполненного монтажа канализации, но техническое обслуживание систем канализации тоже никто не отменял.

Однозначно, коммуникации являются главными показателями комфортного проживания в квартире, но они же способны и изменить все в обратную сторону. Сегодня комфорт, а завтра – затопление и дискомфорт.

Когда воняет канализацией в ванной, нужно обязательно сделать очистку канализации от засорений.

Ведь это один из признаков возможного затопления в ближайшем будущем.

Для устранения неприятного запаха можно также использовать гидрозатвор для канализации 110, который представляет собой сифон с самоочищающейся функцией. Он имеет горизонтальный и вертикальный выход.

На какую компенсацию можно рассчитывать?

Расчёт нанесённого ущерба квартире в случае затопления управляющей компанией производится по рыночной цене. При определении стоимости испорченных вещей оценщиком используются платёжные документы на приобретённое имущество и выполненные ремонтные работы. Проводится визуальный осмотр места аварии и всего пострадавшего помещения. При расчёте материального ущерба применяются правила определения нормативного физического износа, сравнение и другие аналитические методы.

Помимо материальной стороны вопроса существует ещё и моральный вред. Заявление о его компенсации подаётся одновременно с требованием о материальном возмещении. Размер компенсации за нанесение морального вреда устанавливается судом в процессе рассмотрения дела.

Техобслуживание канализации

Немаловажно проводить техобслуживание водопровода и канализации. Эти меры предостерегут от появления неприятного запаха, засорений и затоплений.

Выполняется техническое обслуживание канализации и водопровода таких элементов:

• Ввод водомерного узла.
• Насосное оборудование.
• Водопроводный стояк.
• Смесительная арматура.
• Фасонные элементы.
• Сантехнические приспособления.
• Водоразборная арматура.
• Внутренняя канализация.

Техобслуживание состоит из комплекса мероприятий, направленных на эффективную работу коммуникаций.

Мероприятия по техобслуживанию:

1. Повседневный контроль за расходом питьевой воды.
2. Составление баланса по потреблению и отведению воды.
3. Осуществление аварийных работ.
4. Устранение имеющихся засорений в водопроводе и канализации.
5. Устранение утечки в трубах.
6. Контроль за канализационными вытяжками.
7. Контроль и очистка дренажной системы.
8. Замена поврежденных деталей.
9. Плановый ежегодный осмотр канализации и ликвидация обнаруженных проблем.

Осуществляется техническое обслуживание систем канализации ЖЭКом. Эти мероприятия находятся в их компетенции.

Нормативная база

В Постановлении Правительства №491 от 13 августа 2006 года подробно описываются требования к уходу за общей собственностью жителей МКД. Там же даётся определения понятия общего имущества. Согласно статье 2 раздела «Определение состава общего имущества» таковым являются:

• крыши;
• фундаменты;
• несущие стены;
• перекрытия;
• подъезды;
• лестницы;
• площадки;
• мусоропровод;
• лифт;
• мусорные и лифтовые шахты;
• подвалы;
• котельные;
• внутридомовые системы.

К сведению
В статье 40 IV раздела документа, который называется «Контроль за содержанием общего имущества» говорится о правах жильцов на получение от информации, которая касается выполненных работах по ремонту имущества дома. Статья 42 указывает на ответственность управляющей организации перед жильцами.

Очистка канализации

Мысли в порыве паники о том, что затопило канализацию что делать и как быть, возникают у многих. Но чтобы с этим не столкнуться, нужно следить за состоянием канализации в своей квартире. Конечно, ответственность за канализацию несет не только владелец квартире, но и ЖЭК. Но все равно защита помещения от затопления канализацией должна быть выполнена.

Нельзя перекладывать ответственность друг на друга. Поэтому предостеречь свое жилье от затопления можно благодаря профилактической очистке канализации в квартире.

Сейчас существует много средств для очистки канализационной системы. Можно поискать рекомендации в интернете. Для этого достаточно прописать в поисковой строке текст: «забилась канализация что делать», и поисковая система выдаст большое количество результатов.

Взыскание ущерба с коммунальной службы! Самый важный раздел!

Управляющая компания практически в 100% случаев НЕ платит в ДОСУДЕБНОМ порядке! Вы можете подавать досудебные претензии, беседовать с директором Управляющей компании, уговаривать их – но денег они не платят. По крайней мере в досудебном порядке.

Пример: Вам говорят. «Да , мы заплатим. Но деньги на выплату нужно внести в бюджет на следующий квартал». Вы ждете «следующего» квартала. Потом выплата переносится еще, еще, и еще на квартал. Такая тактика у коммунальщиков.

А вот в судебном порядке платят! Поэтому здесь только суд. Есть очень положительный момент! Управляющая компания – это юридическое лицо. На расчетном счету у них деньги ЕСТЬ. Поэтому по исполнительному листу после суда деньги вы получите.

Суды с коммунальщиками длятся 5-6 месяцев.

Методы очистки канализации

Когда забита канализация, нужно выполнить ее очистку. Очистка может выполняться несколькими способами, но наиболее действенным является использование бытовой химии. Химические средства для очистки канализационных труб недорогие и просты в использовании.

Существуют такие виды бытовой химии:

• В гранулах.
• В виде геля.
• Порошкообразные.
• В виде жидкости.

Перед началом очистительных работ в канализационных трубах нужно одеть домашнюю одежду и резиновые перчатки, чтобы участки кожи были закрыты.

Также можно выполнить очистку труб при помощи вантуза или троса. Но проще залить бытовую химию в канализационную трубу и подождать пока она разъест имеющиеся засорения.

Если жилец квартиры замечает, что все чаще появляется неприятный канализационный запах, то можно не только очистить трубы, но и поискать полезную информацию в справочниках и интернете. Лучше написать в поисковой системе: «затопило квартиру канализацией что делать», и изучить информацию о том, как нужно себя вести, если сложилась такая ситуация. Дополнительные знания помогут избежать панической реакции в случае затопления.

Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда по делу № 33 – 2447/2021

Соседи сверху (далее — ответчики) засорили канализационный стояк и залили квартиру истца. Комиссия ООО «Жилкомсервис № 3 Центрального района» г. Санкт-Петербурга (далее — УК) составила акт осмотра жилого помещения и зафиксировала причиненные повреждения. Специалист АНО «Центр судебной экспертизы «ПетроЭксперт» оценил восстановительный ремонт квартиры истца в 170 000 рублей.

За взысканием этой суммы собственник залитой квартиры обратился в суд и в качестве соответчика привлек УК. Помимо возмещения ущерба он просил взыскать с ответчиков затраты на оценку повреждений — 9 500 рублей. В суде первой инстанции ответчики не согласились с заявленной к взысканию суммой. УК подала ходатайство о проведении судебной товароведческой экспертизы. По ее результатам стоимость восстановительного ремонта составила 101 000 рублей.

Суд первой инстанции изучил материалы дела и пришел к выводу, что залив произошел из квартиры ответчиков. Именно на них лежит обязанность по возмещению причиненного ущерба, поскольку доказательств отсутствия их вины не представлено. Определяя размер подлежащего возмещению ущерба, суд принял во внимание выводы судебной экспертизы. С каждого из четырех собственников вышерасположенной квартиры суд взыскал по 25 250 рублей в пользу истца, по 833 рубля — госпошлину в пользу бюджета Санкт-Петербурга.

Апелляционный суд не согласился с выводами суда первой инстанции. И вот почему:

• В ходе допросов свидетелей выяснилось, что засор канализационного стояка образовался незадолго до залива и над квартирой ответчиков. Именно там впервые обнаружили поднятие вода в раковине, после чего для устранения засора вызвали сантехника из УК.
• В судебном заседании сантехник УК пояснил, что при очистке канализационного стояка засор («пробка») может опуститься ниже. Соответственно, ответчики могли быть и не виноваты в том, что канализация оказалась забитой именно на их этаже.
• Изучив сводки заявок от жителей МКД, апелляционный суд установил, что засоры канализации по спорному стояку происходили с незавидной регулярностью и устранялись силами УК.
• Материалами дела достоверно установлено и сторонами не оспаривается, что квартиру истца залило из общедомового имущества — стояка канализации. Пострадавший истец в данном случае выступает потребителем услуг по управлению МКД, оказываемых ООО «Жилкомсервис № 3 Центрального района».

В соответствии с действующим законодательством «каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений». Однако ООО «Жилкомсервис N 3 Центрального района» не смогло доказать, что залив произошел не по его вине или в связи с нарушением жильцами правил пользования санитарно-техническим оборудованием. Несмотря на то, что канализационный стояк неоднократно засорялся, ответчиком не представлено доказательств, что им предпринимались меры по профилактике засоров и периодической прочистке стояка канализации.

Апелляционный суд обязал ООО «Жилкомсервис № 3 Центрального района» возместить причиненный истцу ущерб в размере 101 000 рублей. Решение мотивировано тем, что ответчик ненадлежащим образом выполнял работы по содержанию общедомового имущества. Так как УК нарушила права истца как потребителя и не возместила ущерб в добровольном порядке (хотя была привлечена в качестве соответчика) суд взыскал с нее штраф в пользу истца — 50 500 рублей. Также с УК была взыскана сумма госпошлины — 3 000 рублей (в бюджет Санкт-Петербурга), расходов на досудебную оценку ущерба (в пользу истца).

Апелляционный суд не нашел оснований возлагать ответственность по возмещению ущерба на соседей, проживающих над квартирой истца.

Требования Санпин

По условиям Санпин канализация должна быть построена при соблюдении всех норм и правил, регламентируемых в данном нормативном документе, а также в СНиП. Выполнение требований СНиП и Санпин гарантируют длительную и эффективную работу канализационной системы.

Несоблюдение норм и правил Санпин приведет не только к ухудшению работоспособности канализации, но и к ухудшению качества подаваемой воды.

Кроме того, игнорируя нормы и правила Санпин, застройщик обязательно будет притянут к ответственности. Если контролирующие государственные органы обнаружат нарушения при строительстве канализации, то просто замечанием тут не обойдется.

Нарушителю придется:

1. исправить недочеты, допущенные при строительстве канализации;
2. заплатить штраф за слив канализации в канаву, а если слива в канаву не было, то все равно штрафа не избежать.

Не получиться избежать штрафа, так как природоохранная зона тщательно оберегается представителями власти. Размер штрафа бьет по карману и заставит нарушителя задуматься над тем, чтобы больше не повторять былых ошибок.

Составление иска

Исковое заявление подаётся в мировой суд. К рассмотрению принимаются как официальные заявления, так и написанные в свободной форме. При написании заявления следует соблюдать деловой стиль речи. Не допустимы оскорбления и нецензурная лексика. Все факты затопления квартиру управляющей компанией подтверждаются документально. Неподтверждённые прецеденты рассматриваются как клевета. А за это грозит ответственность от административной до уголовной.

В заголовке указывается полное наименование суда, анкетные данные истца и ответчика, фактический адрес истца и юридический ответчика (управляющей компании), реквизиты сторон, материальная стоимость нанесённого ущерба.

Внимание

В заявлении описываются все подробности затопления квартиры: когда, по какому адресу и при каких обстоятельствах произошла авария. Если речь идёт о серии заливов, то указываются все. Далее следует описание предпринятых жильцом действий: обращения в УК со ссылкой на заявления. Описывается ответная реакция коммунальщиков с приложением письменных ответов, актов и других подтверждающих документов. Указываются свидетели и прилагаются их показания, если таковые имеются. Выдвигается цена иска с обоснованием с точки зрения законодательства. В заключение вносится перечень всех прилагаемых документов. Заявление заверяется подписью истца. Ставится дата.

заявления можно здесь.

Помощь специалиста

Иногда люди не могут сразу сообразить, к кому обратиться, в голове прокручивают мысль: ну вот забилась канализация куда звонить и что теперь делать?

В первую очередь, нужно попытаться устранить засорение самостоятельно. А уже потом, если попытка самостоятельной очистки оказалась тщетной, можно обратиться за помощью к специалисту. Для простого человека забитая канализация – это проблема, но только не для сантехника. Он компетентен в данной сфере и знает свою работу «на зубок».

Если же произошло затопление квартиры канализацией, то нужно собрать все имеющиеся документы и идти в ЖЭК.

За канализацией нужно следить и регулярно проводить профилактические работы, чтобы потом не пришлось «расхлебывать» неблагоприятные последствия.

Обращение в суд

Часто у людей возникает вопрос: когда заканчивать мирно решать проблему и подавать заявление на управляющую компанию в суд?

Причины, требующие судебного решения:

1. Управляющая организация злостно уклоняется от выполнения своих обязанностей в случае затопления.
2. Собственник жилья имеет доказательства мошеннических действий или экономических преступлений со стороны УК.
3. Сотрудники ЖКХ своими действиями представляют угрозу жильцам или их имуществу.
4. Наниматель получил отказ в выплате компенсации за причиненный ущерб.
5. Игнорирование жалоб. В случае затопления квартиры сотрудники управляющей компании на письменное заявление обязаны дать ответ не позднее, чем через 30 календарных дней.
6. Не выполняются предписания жилищной инспекции.

Пункты 1, 3 и 4 являются самыми частыми причинами обращения в суд.

Куда звонить, если прорвало трубу в квартире

Обнаружив подтекающую трубу, поторопитесь озадачить сантехника, которого обязана прислать домоуправляющая организация (ДУК). Туда же следует обращаться, если труба уже лопнула.

Отыскать сведения о том, какая именно компания обслуживает определенный адрес, можно через интернет, также можно посмотреть объявления в подъезде или увидеть ее название на квитанции квартплаты. Лучше держать такие номера под рукой, уточнив их заранее. Обратиться к специалистам УК можно по будням в рабочее время. Чаще всего у них также есть некий аварийный номер, работающий круглосуточно.

Если протечка произошла, когда ДУК не работает, звонить нужно либо ее аварийному диспетчеру, либо в аварийно-ремонтную службу по городу.

Диспетчер свяжется со специалистами и направит их на место происшествия. Надо понимать, что к подобным действиям можно прибегнуть только в том случае, если труба течёт так сильно, что справиться с проблемой самостоятельно не получится.

Что делать, если прорвало трубу с горячей или холодной водой

Если протечка случилась в трубах с холодной или горячей водой, обратиться следует к сотрудникам УК или ДЭЗ. Они пришлют сантехников, а если повреждение серьезное, сами свяжутся с аварийной службой. Если время нерабочее, набирайте сразу номер ремонтной службы «Водоканала». Диспетчер направит к вам специалистов. После устранения аварии попросите составить акт, где будет указано место протечки и причина неполадки.

Часто жильцы теряются, не знают, что делать, чтобы вода не залила все нижние этажи. Когда трубу прорвало и вода прибывает быстро, действия укладываются в следующую схему:

1. Отключить подачу электричества в помещение.
2. Перекрыть общий стояк или отводящие трубы в квартире.
3. Сообщить о протечке диспетчеру аварийной службы или работникам УК.

Бороться с потопом проще с помощниками. Пока один человек дозванивается специалистам, остальные вычерпывают набравшуюся воду, не давая ей протечь на нижние этажи.

Что нужно сделать сразу?

Если вы увидели прорыв своими глазами и остались без травм, то вам невероятно повезло: ведь у вас еще есть шанс минимизировать убытки.

Но для этого нужно, не мешкая, сделать следующее:

• Успокоить себя и домашних.
• Принести и подставить под струю воды какую-либо емкость. Причем, лучше всего, если емкость будет пластиковой. Ведь если трубу отопления прорвало зимой, то из системы хлынет разогретый до 70-95 градусов Цельсия кипяток, в итоге, металлическая емкость будет обжигать руки. Разумеется, емкость должна быть достаточно широкой: ведь вода хлынет не тоненькой струйкой, а широким потоком. Поэтому для этих целей лучше всего подойдет детская ванночка или таз.
• После установки водосборника (емкости) возле него нужно оставить дежурного, который будет выносить слившуюся воду, и выливать ее в унитаз или раковину. Если вы сумеете найти в квартире две емкости, то используйте их попеременно, сливая воду из одной, пока наполняется другая.
• Пока все возятся с емкостями, свободный человек должен бежать в подвал, где находится центральный вентиль системы обогрева всего дома. Аварии систем отопления в отопительный сезон это вообще жуткое дело, но один плюс в этом случае, все же, есть: коммунальщики успели проверить работоспособность центрального вентиля. А раз вентиль работает, то напор воды можно отключить в любой момент. Что вы и должны сделать.
• После того, как вентиль будет перекрыт, можно вызывать сантехников и коммунальщиков. И если вы уверенны, что причина разрыва трубы отопления не связана с вашей модернизацией радиаторов, то лучше ничего в квартире не трогайте. Пусть коммунальщики увидят глубину своего падения в глазах встревоженных жильцов вашего подъезда.

Как пережить прорыв труб в одиночку?

Разумеется, все вышеописанные меры годятся лишь для того случая, если во время прорыва в квартире находятся несколько человек.

Поэтому, если лопнула труба отопления внутри квартиры и вы в жилище всего один, то вам лучше сосредоточится на следующих действиях:

• Подставить под струю кипятка емкость
• Набрать номер аварийной службы и сообщить о поломке. Открыть двери в квартиру.
• Продолжать сливать воду из емкости по мере наполнения.
• Набрать номер знакомого, живущего в вашем или соседнем подъезде. И попросить его перекрыть вентиль в подвале дома.

После такого марафона вам останется только продержаться до приезда аварийной бригады.

Прорвало трубу отопления — кто виноват?

Дальнейшие действия по локализации последствий прорыва должны быть связаны с поиском виноватых в случившемся. Ведь за разгромленную квартиру владельца порванной трубы и за затопленные квартиры соседей кому-то придется ответить. Поиском крайнего следует заниматься и в том случае, если прорыв случился в ваше отсутствие. Ведь все убытки (ваши и соседей) оплачивают виновные в аварии системы отопления в квартире. Поэтому готовьтесь к не самому приятному диалогу с коммунальщиками и соседями по подъезду.

Разумеется, любой владелец квартиры, пережившей прорыв системы отопления, стремится позиционировать себя не виновником аварии, а пострадавшей стороной. И чтобы остаться «потерпевшим» домовладелец должен понимать, в чем причина аварии.

Таковых причин может быть сразу несколько, а именно:

• Прорыв на вентиле или на стыке труб, который возникает вследствие ошибок в монтаже соединительной или запорной арматуры.
• Прорыв в теле трубы, возникающий вследствие механической деформации или старения транспортирующей арматуры.
• Прорыв в радиаторе, возникающий вследствие разгерметизации батареи.

Проще говоря, если вы не меняли трубы или батареи, то ответственность за систему отопления несет именно ТСЖ. Соответственно, все проблемы с прорывом проецируются на ваших коммунальщиков.

Но если вы успели вмешаться в конструкцию системы отопления, то любые дефекты нового оборудования, спровоцировавшие аварию, превратятся в ваши личные проблемы. Причем ваше вмешательство определит даже самая поверхностная проверка состояния системы отопления, проведенная в процессе поставарийного ремонта. То есть, все обвинения коммунальщиков, в данном случае, будут беспочвенными. Виновником аварии в нестандартной, фактически самодельной системе, будет признан владелец квартиры.

Распространенные факторы затопления соседей снизу и виновная сторона

Не всегда инициатор аварии является её виновником – что делать, если затопили соседей снизу. Конечно, когда у гражданина потекла стиральная машина – это один случай, а труба центрального отопления – другой. В обоих прецедентах ответственность несут разные лица. Предлагается рассмотреть конкретно каждую ситуацию, с выявлением инициатора затопления квартиры.

Лопнул коллектор водоснабжения

Протечка воды к соседям может случиться по причине аварийного положения стояка, который находится на балансе управляющей организации. Согласно Постановлению российского Правительства номер 491, инженерные коммуникации горячей и холодной воды отнесены к общему имуществу МКД.

Порыв трубы или шланга

Если порыв произошел к ванной или кухне после квартирной запорно-регулирующей арматуры и затопило соседей снизу, должен отвечать владелец жилой площади, т. к. гибкий шланг или подходящая к крану труба является личным имуществом. Однако не всегда собственник несет ответственность.

Батарея или полотенцесушитель

Если прорвало радиатор или стояк центрального отопления и залило соседей, виноват в этом ЖЭК. Когда батарея переустанавливалась жильцом, то ответственным за затопление считается инициатор ремонта, при разрыве старых оригинальных конструкций отопительной системы – жилищное управление.

Однако после проведения судебно-технической экспертизы может всплыть то, что квартирный элемент не выдержал перепада температур, лопнул вследствие переохлаждения. Запорная арматура, установленная на отводе радиатора, закрывается в конце отопительного периода.

Возможные причины затопления.

Собственник отвечает за работу агрегата в том случае, если последний постоянно подтекал, но не ремонтировался, либо установлен новый в самостоятельном порядке. Согласно ст. номер 30 ЖК России, восстановление и возмещение ущерба относится за счет хозяина жилья.

Лопнула батарея при сбросе воздуха

На чердаке строения работники ЖЭКа должны специально устанавливать сбросные вентили, что иногда не делается. Подобная операция осуществляется силами жилищной конторы. Поэтому при разрыве радиатора при сбросе воздуха, ответственным за инцидент становится управляющая структура.

Лопнул водяной фильтр

Фильтры не только грубой, но и тонкой очистки, которые устанавливают в высотках, могут разрушиться по нескольким факторам:

• производственный брак;
• неправильная установка;
• высокий напор.

Если случилось последнее, виноват в аварии ЖЭК, но он также может откреститься от этого, заявив, что монтаж системы – непредусмотренная перепланировка коммуникаций.

Забилась канализация

Засорение канализации и затопление ее водами нижних соседей, явление еще более неприятное, чем залив квартиры из труб водоснабжения.

Причины неисправности работы стоков:

• износ сети либо установка малого диаметра;
• нарушение монтажа, уклона;
• неправильно закреплен унитаз;
• негерметичное устройство;
• попадание в канализацию посторонних предметов, способствующих засорению.

Если житель случайно бросил в биде тряпку или бумагу, которая перекрыла сток воды с верхних этажей, в результате чего затопило соседей, отвечать по закону будет инициатор аварии.

Произошедшая ситуация по другим причинам, относится к полю действия обслуживающей конторы. Ремонт внутридомовых инженерных коммуникаций – ответственность УК (ФЗ номер 185 с последними поправками и дополнениями 2021 года).

Неисправность стиралки или посудомойки

Если затопление соседей произошло по причине выхода из строя стиральной либо посудомоечной машины, в первую очередь отвечает ее владелец. Хозяин не проконтролировал выход шланга из патрубка канализации.

Когда машину в квартире устанавливала монтажная организация, ответственность переходит на нее, по причине использования некачественных деталей, плохой герметизации, других факторов.

Потек холодильник

Если владельцы поставили холодильный агрегат на разморозку и ушли из дома, забыв о нем – вина лежит на них. Однако при работе техники могли надолго отключить электричество, что привело к затоплению нижней квартиры соседа. При таких обстоятельствах необходимо обращаться в местное отделение электросети.

Прорыв системы отопления в ходе отопительного сезона

Аварийная ситуация, возникшая в зимний период, относится к особой категории происшествий. При прорыве отопительных труб в этот момент страшно даже не то, что вода начнёт затапливать помещение. Велика вероятность получения ожогов от горячей воды.

Попытки самостоятельного устранения таких поломок со стороны жильцов крайне нежелательны. Рекомендуется, по возможности, обеспечить безопасность людей и сохранность ценного имущества, в том числе документов.

В летние месяцы УК обязана проводить плановую опрессовку отопительного оборудования, заключающуюся в прогоне по трубам холодной воды. В таких случаях, как правило, повреждённые трубы дают о себе знать через протечку.

Жильцов предупреждают о проверке не менее чем за 3 дня, чтобы они могли скорректировать свои планы и присутствовать дома на момент проведения мероприятия.

Заметивший подтекание труб в своем или соседнем жилье собственник обращается к ремонтникам, и ремонт осуществляется за счёт УК.

Возможные последствия обращения с жалобой

Последствия зависят от того, куда была подана жалоба на управляющую компани..

1. Подать заявление в Жилищную комиссию, министерство на контролю и надзору или Роспотребнадзор можно по интернету. На сайтах каждого из этих ведомств есть электронные приёмные. Заявление можно написать прямо на сайте или отсканировать написанное. К заявлению следует приложить копии всех документов и фотографии. Оформляется это чаще всего архивом. Жалобы рассматриваются в течение 45 календарных суток. Следствием бывает проверка деятельности УК и вынесение предписаний.
2. Заявление в Прокуратуру можно написать у дежурного прокурора. К нему также прикладываются копии всех документов и фотографии. На рассмотрение и принятие решения законом отводится 10 суток. Следствием станет прокурорская проверка с вынесением вердикта.
3. Рассмотрение гражданского дела в суде может длиться до двух месяцев. Узнать судьбу своего заявления и дату рассмотрения дела можно по телефону у секретаря.