Что делать в случае прорыва канализации: кто виноват, куда обращаться

Прорыв канализации: что делать
При возникновении прорыва канализационной трубы в многоэтажном жилом здании, либо внутри квартиры, то устранять последствия будет непросто.

Это займет время, понадобятся денежные вложения. Прорвать канализацию может в каждом доме.

Если аварийная ситуация произошла в загородном доме, то дело упрощается тем, что не затопит соседи, денежные вложения потребуются небольшие, как в городском доме. Здесь важно выявить виноватых в случившемся, и выяснить, почему прорвало трубу.

Причины

Любая авария канализации означает появление отверстий или свищей на трубе. Необходимо учесть, что этот процесс весьма медленный. Система водоотведения самотечная, жидкости в ней движутся не под давлением. Если в доме прорвало канализацию, значит, состоянием трубопроводов никто всерьез не занимался. Трубы не могут разрушиться без причин. Перед тем как прорвать трубопровод, появляется небольшая протечка, которая понемногу увеличивается в размерах. Если использованы пластиковые трубы, причиной может стать разъединение участка стыка. Такое возможно, если раструб оказался под нагрузкой. Чугунные элементы хорошо выдерживают внешние нагрузки, но резкий удар способен разрушить как раструб, так и само тело трубы. в любом случае, если случился прорыв трубы, канализация плохо обслуживалась или неправильно эксплуатировалась.

Куда звонить если прорвало трубу в квартире

В подобной ситуации легко растеряться, но возьмите себя в руки и следуйте инструкциям:

1. Если протечка основательна, и самостоятельно справиться с ней вы не можете, вызовите сантехников. Оптимально – если вы набираете номер телефона службы, а другой член семьи пытается закрыть течь.
2. Неприятность случилась в рабочее время, наберите номер телефона ЖЭС, либо сантехника, который числится в штате данной организации.
3. Если протечка случилась в выходные или же ночью, позвоните в аварийную службу.

Номера необходимых телефонов экстренных служб всегда должны быть под рукой, чтобы не тратить время на звонки в справочную.

Что делать

Если прорвало канализацию, куда звонить и что делать? Вопрос не праздный, поскольку содержимое труб начинает поступать в квартиру или в подвал. Причем, в жилом помещении обнаружить проблему можно быстро. В подвале протечка иногда существует неделями, пока дурной запах не заставит жителей нижних этажей принимать меры. Обычно подобные ситуации застигают людей врасплох. Они не знают, куда звонить, к кому обращаться за помощью, что делать.

Прежде всего, надо разобраться, где именно находится проблемный участок. Горизонтальная подводка в подвале и стояк относятся к общедомовому имуществу и обслуживаются управляющей компанией. Горизонтальная часть квартирной канализации (отвод от стояка) является собственностью владельца квартиры. Это не значит, что слесаря из УК откажутся ее ремонтировать, но придется заплатить. Восстановление стояка и подвальной разводки производится ими бесплатно, в рамках рабочих обязанностей. То есть, если возникли проблемы в квартире или прорвало канализацию в подвале, куда обращаться теперь ясно — в УК.

Однако, не все так просто. Часто неприятности происходят в самый нежелательный момент. Например, в праздники или выходные дни. В этих случаях обращаться в управляющую компанию нет смысла, так как там попросту никого нет. А куда звонить, если прорвало канализацию в подвале в выходной день? Ответ один — в аварийную службу Водоканала. Эта организация работает круглосуточно и без выходных, поэтому туда можно обратиться в критических ситуациях. Правда, специалисты из Водоканала собой подменять УК не будут. Обычно, они приезжают, перекрывают воду, и уезжают. Вопрос временно решен, как только наступят рабочие дни полноценным ремонтом займутся сотрудники управляющей компании. Необходимо также оповестить всех жителей подъезда о возникшей проблеме, поскольку они могут по незнанию всю ситуацию развернуть обратно.

В некоторых ситуациях возможно самостоятельное решение проблемы. Если возникли проблемы с квартирным стояком, можно установить манжету или поставить временный хомут с резиновой прокладкой. Канализация — самотечная система, стоки не под давлением. Любой свищ достаточно просто заткнуть, чтобы процесс протечки прекратился.

Также читайте: Канализационные стоки: система очистки, виды, методики

Можно ли самостоятельно устранить источник проблемы?

В случае длительной переписки, препирательства с управляющей компании или контролирующими организациями жильцы принимают решение самостоятельно избавиться от проблемы. Но действовать в таком случае нужно ответственно, осторожно, грамотно.

Любую работу, связанную с инженерными системами многоквартирного здания, должны выполнять профессионалы.

Если ответственные лица не спешат провести работы по устранению смрада, а терпеть неудобства уже невозможно, безопасный вариант – пригласить мастеров частной компании соответствующего направления деятельности.

Услуги ее будут платными, но все же появится возможность быстро устранить диском форт проживания в доме.

Прорыв системы в частном доме

Если случился прорыв канализации в частном доме, что делать его владельцу? Ответ прост — заниматься ремонтом и устранением последствий. За состояние канализации в частном секторе отвечают только собственники жилья. Если на участке собрана автономная система, все ремонтные работы целиком ложатся на плечи жителей дома. Если имеется врезка в общественную магистраль, то возможна определенная помощь со стороны сотрудников Водоканала. Возможно, причина аварии кроется в общей трубе. Например, возник засор, из-за которого стоки заполнили и прорвали трубу. Однако, рассчитывать на возмещение расходов или бесплатное устранение последствий силами работников ВК не следует. Необходимо учитывать, что засоры происходят вследствие неграмотной эксплуатации сетей, что будет доказано в суде.

Для владельцев частных домов ремонт и устранение последствий аварии не составляют значительных проблем. Во-первых, количество стоков сравнительно мало. Кроме этого, всегда есть возможность временно прекратить пользоваться канализацией, без необходимости бегать договариваться с соседями. Любой ремонт трубопроводов и соединений можно выполнять без ограничений. Это делает восстановление состояния системы менее проблемной процедурой. Даже обработка подвала после затопления канализацией не столь сложная и трудоемкая операция, так как площадь помещения и объемы стоков сравнительно малы.

Куда обращаться за помощью?

По законодательству управляющая компания или другая организация, обслуживающая дом, отвечает за состояние подвальных помещений. В эти структуры и нужно обращаться при обнаружении запаха в подвале.
Работники обязаны быстро отреагировать на обращение, устранить причину прорыва, убрать помещение не забыть заменить протекающие трубы.

Также в конце работ проводится дезинфекция после прорыва.

• Первый шаг – обращение в компанию, ответственную за дом. Сначала можно просто позвонить, даже несколько раз. При отсутствии реакции – следует идти лично в приемную УК или ЖЭКа, писать жалобу. На месте должны выдать для документа жалоба образец. Жалобы обязательно регистрируются, это может пригодиться при судебном разбирательстве из-за протечки в подвале. Можно отправить обращение и по почте, заказным письмом с регистрацией.
• Письменная жалоба обычно вызывает быструю реакцию. На место выезжает бригада мастеров, выполняет устранение запаха и причину его появления.
• Если сотрудники ЖКХ или управляющей компании отказываются решать проблему, нужно идти дальше – в жилищную инспекцию или любой другой городской контролирующий орган.
• Универсальный вариант, которым можно воспользоваться при пассивности управляющей компании —, Роспотребнадзор. Эта организация также принимает письменные жалобы, регистрирует их.

ВНИМАНИЕ! Юристы рекомендуют составлять индивидуальную жалобу, ее быстрее рассмотрят. Коллективные обращения требуют более длительного рассмотрения.

Письменное обращение по поводу проблем с канализацией должно быть написано деловым языком, с точным указанием всех фактов. Указывается адрес, время появления вони, другие данные.

В жалобе указывается, куда уже было направлено обращение, какая компания не отреагировала на информацию.

Устранение последствий

Прорыв канализации может создать разные проблемы:

• попадание в квартиру стоков с верхних этажей. Для жителей нижних этажей многоэтажных зданий это может стать весьма чувствительной проблемой;
• затопление подвала. В этом случае неприятности коснутся всех жителей подъезда, так как дурной запах распространится до верхних этажей.

Если в первом случае понадобится устранение протечки и тщательная чистка помещения, то вторая проблема значительно сложнее. Канализационные газы, распространяясь из подвала в подъезд, способны нанести серьезный вред здоровью людей. Это особенно касается аллергиков, пожилых людей, детей.

Потребуется выполнить целый комплекс работ:

• откачка разлившейся жидкости. Здесь придется задействовать ассенизаторскую технику;
• чистка помещения от остатков органики;
• дезинфекция подвала после прорыва канализации.

Откачка стоков — одна из наиболее быстрых процедур. Она может быть завершена за пару часов (в зависимости от объема разлившихся нечистот). Для решения вопроса используют мощные грязевые насосы, установленные на автомобиле с цистерной. По мере заполнения резервуара жидкость вывозят, сливают и вновь приступают к откачке.

Чистка подвала является самой неприятной, но необходимой процедурой. После откачки воды на полу останется множество органики и прочего содержимого труб. Если его не удалить, начнутся процессы гниения, появятся насекомые и грызуны. Этого допускать нельзя, тем более, что существующие санитарные нормы требуют содержания подвальных и цокольных помещений в чистоте.

Последняя операция — дезинфекция. Это обработка поверхностей подвала специальными средствами с целью обеззараживания помещения. В составе канализационных стоков могут находиться возбудители любых болезней, личинки насекомых, прочие нежелательные микроорганизмы. Из всех процедур, которые требует прорыв канализации, дезинфекция является самой важной и ответственной. Профилактика инфекционных заболеваний или распространения насекомых относится к первостепенным мероприятиям, от которых нельзя отказаться.

Техобслуживание канализации

Немаловажно проводить техобслуживание водопровода и канализации. Эти меры предостерегут от появления неприятного запаха, засорений и затоплений

Выполняется техническое обслуживание канализации и водопровода таких элементов:

• Ввод водомерного узла.
• Насосное оборудование.
• Водопроводный стояк.
• Смесительная арматура.
• Фасонные элементы.
• Сантехнические приспособления.
• Водоразборная арматура.
• Внутренняя канализация.

Техобслуживание состоит из комплекса мероприятий, направленных на эффективную работу коммуникаций.

Мероприятия по техобслуживанию:

1. Повседневный контроль за расходом питьевой воды.
2. Составление баланса по потреблению и отведению воды.
3. Осуществление аварийных работ.
4. Устранение имеющихся засорений в водопроводе и канализации.
5. Устранение утечки в трубах.
6. Контроль за канализационными вытяжками.
7. Контроль и очистка дренажной системы.
8. Замена поврежденных деталей.
9. Плановый ежегодный осмотр канализации и ликвидация обнаруженных проблем.

Осуществляется техническое обслуживание систем канализации ЖЭКом. Эти мероприятия находятся в их компетенции.

Поиск виновных

Что касается причин, которые могли вызвать аварийную ситуацию, то их может быть несколько

Если прорвало канализационную трубу в частном доме, то искать, кто виноват, нет смысла, ведь за монтаж и эксплуатацию своей канализационной системы отвечаете только вы. То же самое можно сказать и о трубах, идущих по территории вашего участка.

Совсем другое дело – прорыв канализации в квартире многоквартирного дома. Если авария случилась с трубопроводом, идущим в квартире, то в этом виноват только владелец жилища. Если же канализацию прорвало в подвале или в общем стояке, то за эти сети отвечает ЖЭК.

Что касается причин, которые могли вызвать аварийную ситуацию, то их может быть несколько:

• Чтобы прорвало канализационную трубу в подвале или квартире, в трубе должны образоваться трещины и дырки, которые сначала будут небольшими, но постепенно этот процесс будет захватывать соседние участки, вызывая ослабление стенок трубопровода. Таким образом, становится понятно, что это не сиюминутный процесс. Обычно трещины и дыры образуются вследствие деформации трубопровода или ржавчины. В итоге через дыры начинает вытекать содержимое труб и вызывать затопление квартиры или подвала. Причём этот процесс будет сопровождаться неприятным запахом.
• Нередко прорыв может вызывать использование труб низкого качества или нарушения в процессе их монтажа. Поэтому канализацию в квартире должны делать профессионалы, чтобы в дальнейшем у вас не возникли большие проблемы.
• Если для выполнения канализации в подвале или квартире использовались чугунные трубы, то со временем герметизирующие прокладки могут износиться. В принципе такое происходит со старыми канализационными системами, которые давно не менялись и не ремонтировались.

Кому принадлежит канализационный стояк

Внимание! Первоначально выясняем, кто является владельцем трубопровода, отвечающего за канализацию. Чтобы это сделать, надо изучить законодательство РФ, действующее на настоящий момент. ЖК Российской Федерации устанавливает, что трубопровод на горячее и холодное водоснабжение – это часть общедомовой собственности.

Теперь стоит понять, что же такое общедомовая собственность. Правила по содержанию общего имущества собственников и ЖК РФ определяют состав общедомовой собственности. И состоит она из помещений, владельцами которых являются органы местного самоуправления и органы госвласти, но о трубопроводе, отвечающем за канализацию, ничего не сказано.

Разрешить спор по этому вопросу поможет пункт 5 Постановления Правительства РФ от 6 мая № 354, в котором разъясняется, что в состав общедомовой собственности включается инженерная система, отвечающая за водоотведение, которая находится внутри многоквартирного дома и состоит из фасонных частей и выпусков канализации (крестовины, тройники, патрубки, отводы и переходы), а также заглушки, воронки водосточные, стояки, вытяжные трубы, части труб, находящиеся между стояками и стыковыми соединениями, второе оснащение, расположенное в системе.

Делая вывод из вышесказанного, можно сказать, что канализационные стояки – это общедомовая собственность многоквартирного дома.

Как действовать в случае затопления квартиры вследствие прорыва трубопроводов

Первое, что необходимо сделать в случае затопления квартиры из-за прорыва трубы – провести фото или видео регистрацию последствий. Делается это для того, чтобы в процессе судебного разбирательства можно было возместить ущерб, на случай, если управляющая контора не захочет компенсировать расходы на ремонт.

Для подачи иска потребуется собрать ряд документов, обратившись в обслуживающую организацию.

Есть два способа пригласить представителей ЖЭС:

• позвонить в ОСМД или ЖЭС и пригласить представителя, который бы освидетельствовал факт затопления и составил акт;
• пойти в такую организацию самостоятельно, оставить заявление на имя руководителя конторы с описанием ситуации и требованием составить акт по факту затопления.

Итак, в ответ на заявление к вам должна прийти комиссия в составе мастера участка, сантехника, главного инженера ЖЭКа и представителя управляющей домом организации, осмотреть квартиру и составить соответствующий акт.

Документ должен содержать такую информацию:

• точное и подробное описание происшествия с приведением вероятных его причин;
• дата освидетельствования квартиры;
• адрес места, где составлялся акт о затоплении;
• разборчиво – фамилии и должности людей, которые составили и подписали акт;
• перечень поврежденного имущества (дефектная ведомость), в котором указан характер нанесенного ущерба и возможные его причины;
• иные вероятные последствия, скрытые от глаз в момент освидетельствования – в частности, порча напольных покрытий в результате просачивания воды в щели.

Такой подробный документ должен находиться на руках у владельца жилья до тех пор, пока вопрос о возмещении ущерба не будет решен окончательно.

В случае если все-таки возникла необходимость судебного разбирательства, подготовьте такой пакет документов:

• судебный иск;
• копия документа о праве собственности или аренде имущества;
• акт о потопе в квартире;
• стоимостная оценка ущерба;
• сметная документация на ремонтные работы;
• документ об уплате судебного сбора.

Таким образом, если вы до сих пор не знали, куда звонить если прорвало трубу, теперь вы располагаете всей информацией. Тем не менее, во избежание аварийных ситуаций и непредвиденных расходов, следует регулярно осматривать состояние батарей и стояков, чтобы дефекты можно было устранить заранее. Проявляя беспечность в данном вопросе, вы рискуете потратить не только время и нервы, но и достаточно много денег.

Как заставить ЖЭС очистить подвалы от протекшей канализации

Гродненский ЖЭС затопил подвал жилой многоэтажки нечистотами и три недели не убирал; жители дома рассказали, как нашли управу на коммунальщиков.

ГРОДНО, 6 авг — Sputnik, Инна Гришук.

Жительница улицы Белые росы в Гродно решила рассказать о работе родного ЖЭС, по вине сотрудников которого подвал одного из подъездов затопило канализацией. Люди три недели дышали сточными ароматами, пока не лопнуло терпение и они не решились обратиться к журналистам и в санстанцию.

Подтопили и забыли

«Три недели назад работники ЖЭС чистили канализацию, а когда закончили, забыли поставить заглушку. Через это отверстие все стоки со стояка начали вытекать в подвал», — рассказывает Татьяна Калач, жительница квартиры 90 по улице Белые росы, 19.

По ее словам, когда подвал заполнило нечистотами, сотрудники ЖЭС №24 приехали, выяснили причину потопа, устранили течь, поставили заглушку на трубу. Но потом они уехали, оставив «ароматный» бассейн в подвале.

В подвале находятся кладовки, люди спускаются сюда довольно часто. Но уже почти месяц Татьяна другие жильцы по подвалу вынуждены ходить только в резиновых сапогах, обмотанных сверху полиэтиленовыми пакетами.

«Это чтобы запаха потом не было. Пакет выбросил, а сапоги остались чистыми», — пояснила женщина.

Ждут больше двух недель

Она показала подвальную кладовку и ту самую трубу, с которой началось бедствие и на которую забыли поставить заглушку. Попасть в нее в течение трех недель можно было только по настилу из досок. Пол вдоль полок с закатками покрыт черной жижей, а во всем подвале стоит характерный запах канализации.

«В ЖЭС о нашей проблеме сообщили давно, обещали прийти еще на прошлой неделе. Но уже прошло больше, и никто не приходил. Днем, когда жара, здесь можно задохнуться, а вокруг летают стаями насекомые», — рассказывала женщина.

Сначала жильцы были уверены, что потоп устранят на следующий день или через день — ведь это нарушение санитарных норм. Ждали, что приедет аварийная машина и откачает пролившиеся в подвал стоки. Но работники ЖЭС сказали: машины не будет, они сами придут и все вычерпают с помощью ведер и лопат.

«Сами видите, что ничего не произошло, работники ЖЭС здесь не появлялись больше двух недель, в подвале развелась грязь, вонь и антисанитария», — говорит Татьяна.

За три недели стоявшая на уровне 20 сантиметров вода ушла, частично впиталась в пол, частично — испарилась. Жильцы подозревают, что сотрудники ЖЭС тянули, чтобы все полностью высохло — тогда и грязную воду выносить не придется.

Кто обязан убирать последствия затопления в подвале?

По закону, убирать последствия потопа должны сотрудники эксплуатирующей организации, а в данном случае — гродненский ЖЭС №24. Это предусмотрено Санитарными нормами, правилами и гигиеническими нормативами «Гигиенические требования к устройству, оборудованию и содержанию жилых домов».

Согласно документу (пункты 32-34), в подвальных помещениях не допускается наличие воды, мусора, нечистот. Если же произошла авария на канализационных сетях в виде протечки или затопления, то она должна быть устранена в течение суток. Установлены и сроки устранения последствия аварии — в течение суток должна быть удалена вода из подвала, а подтопленное помещение должно быть продезинфицировано и проветрено.

Если работники ЖЭС отказываются убирать последствия аварии в подвальном помещении, жильцы вправе обратиться с письменным обращением в зональный Центр гигиены и эпидемиологии.

Убрали за три часа

Татьяна Калач не стала ждать, когда эксплуатирующая организация соберется с уборкой. Она обратилась к журналисту Sputnik и в санстанцию.

«Подействовало мгновенно. Работник ЖЭС приехали сразу же, убрали все за три часа, пол посыпали хлоркой», — поделилась радостным итогом Татьяна.

К кому обращаться, если произошла авария водопровода

Система водопровода обеспечивает наш дом водой. Благодаря ей нам больше не нужно ходить к колодцу с ведрами, теперь, просто открыв кран, мы можем получить необходимое количество жидкости. Однако такое удобство связано и с некоторыми проблемами. Например, если прорвало водопровод, то вода, вырвавшаяся из системы, может не только испортить ваше имущество, но и навредить соседям снизу.

Если прорвало трубу, следует позвонить в ЖЭК

Кому звонить, если прорвало канализацию:

1. Нужно оценить размеры проблемы. Если вы живете в частном доме и ситуация серьезная, то нужно вызывать сантехников, которые сделают все для устранения проблемы.
2. Хорошо, если это случилось в рабочее время. В этом случае вы можете обратиться в ЖЭК. Найти телефон можно в интернете или на дверях в подъезде. А в ЖЭКе должны предоставить телефон сантехников.
3. Хуже, если неприятность произошла ночью. В этом случае придется вызывать аварийку водоканала.

Также вы можете позвонить знакомому сантехнику, телефон которого у вас имеется. Однако в этом случае вам точно придется оплачивать ремонт самостоятелно.

Профилактика всегда лучше!

Подобные ситуации не происходят сразу, это, как правило — плод долгого поэтапного разрушения трубы, потому аварийная канализация может быть вовремя отремонтирована. Подобных ситуаций всегда можно избежать, своевременно осматривая трубы канализации и водопровода своей квартиры на предмет:

• трещин;
• пусть даже незначительных подтеков;
• подозрительных пятен;
• ржавчины.

Если в процессе профилактического осмотра Вы обнаружили что-либо другое, что вызывает Ваши подозрения, чем бы оно ни было, немедленно вызывайте сантехника. Ведь куда легче предотвратить неприятность, чем устранять ее последствия, вызывая аварийную канализации в два часа ночи.

Ремонт поврежденного участка трубы профессиональным сантехником обойдется гораздо дешевле, чем восстановление канализации, очистка и дезинфекция квартиры, а также оплата соседского ремонта. Нужно ли все это Вам?

Если Вы живете в Москве, или Московской области, то обнаружив потенциально опасный отрезок трубы, чтобы после не задаваться вопросом «у меня прорвало канализацию, куда звонить?», не тяните и немедленно звоните в «Службу сантехников» по телефону +7 (495) 320-06-60. Помните, что время «работает против Вас». Ведь оттягивая ремонт, Вы увеличиваете шансы того, что скоро Вам придется выполнять аварийный ремонт канализации, что обойдется, как ни крути, значительно дороже.

Запах из подвального помещения многоэтажного дома

Как ни странно, неприятные запахи могут возникать как в старых подвалах, так и в подвальных помещениях достаточно новых домов и новостроек. От этого страдают не только жители первых этажей, но и весь подъезд, потому что запах постепенно поднимается по лестничной площадке вверх (т. к. воздух из подвала, как правило, теплый), проникая в вентиляционную систему и квартиры жителей.

Появление неприятного запаха в квартире может быть обусловлено:

• Подтоплением подвального помещения грунтовыми водами.
• Прорывом или нарушением целостности канализационной трубы (в результате чего стоки дома начали скапливаться в подвале).
• Протечкой воды в результате повреждения водопроводных труб с дальнейшим образованием плесени и грибков.
• Наличием большого количества биологического материала, который может распространять неприятный запах (экскременты, трупы животных, грызунов и т. п.). Часто подобные проблемы наблюдаются в весенний период.

Основная причина неприятного запаха — сырость и неисправность коммуникаций.

Кроме вышеперечисленных причин, неприятные запахи часто возникают при эксплуатации чугунных труб и стояка. В трубах из чугуна со временем возникают трещины или свищи. Как правило, они просто замуровываются цементом. Вследствие этого, вовремя обнаружить повреждение трубы не всегда удается. Поэтому иногда неприятный запах в квартире никак не связан подвалом.

Когда нужен ремонт, а когда замена

Стояк канализации может быть чугунным (в старых домах) и пластиковым. Чугунные трубы на сегодняшний день являются самыми аварийными. Представьте, сколько лет уже стоит такая канализация! Естественно, чугун уже проржавел в некоторых местах, прохудился.

Сантехники даже не хотят ремонтировать чугунную канализацию. Только менять! И это правильно. Поменял на новенький пластик – и забыл. Но случаи бывают разные. Сегодня на замену нет денег, не хватает времени. Пока обойдемся ремонтом. Если

• на трубе образовалась трещинка, и из нее сочится вода;
• на стыке стояка с тройником, муфтой, переходником, крестовиной появилась протечка;
• труба канализации переломилась или сгнила в каком-то месте.

Замена является единственным спасением, если стояк развалился.